Дата публикации: 12.10.2012 11:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Федеральная налоговая служба 4 и 5 октября провела совещание-семинар, посвященный вопросам организации работы с налогоплательщиками под руководством заместителя руководителя ФНС России Н.С.Завиловой. В нем принимали участие сотрудники центрального аппарата ФНС России Т.В.Матвеева, О.Н.Чепурина, Д.А.Марачевский, Б.В.Беляков, генеральный директор ФКУ «Налог-Сервис» Р.В.Филимошин, заместители руководителей УФНС и начальники отделов работы с налогоплательщиками из всех российских регионов. Республику Башкортостан на семинаре в Подмосковье представляли заместитель руководителя УФНС России по Республике Башкортостан Е.С.Мусабирова и заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками Управления В.Ю.Зайцев.
В ходе работы совещания были подведены итоги организации работы с налогоплательщиками в 2011-2012 годах, рассмотрены основные перспективы и направления стратегического развития по данному направлению, проанализирована практика проведения Всероссийских акций «Дни открытых дверей» в налоговых органах.
Также речь шла о результатах внедрения электронных сервисов налоговой службы в сети Интернет, проанализированы темпы их развития, в том числе сервисов «Личный кабинета налогоплательщика для физических лиц» и «Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», благодаря которым налогоплательщики могут экономить личное время и пользоваться электронными услугами налоговой службы экстерриториально.
Участники совещания уделили отдельное внимание положениям Административного регламента ФНС России по информированию налогоплательщиков, в котором прописаны новые требования к информированию налогоплательщиков, расширен круг участников предоставления информации (Единый портал государственных и муниципальных услуг, МФЦ, Единый контакт-центр).
Представители центрального аппарата ФНС России, Управлений ФНС России российских регионов обсудили перспективы развития форм и методов работы с налогоплательщиками. Так, налоговикам был представлен проект по стандартизации информационных материалов, стендов и оформления помещений инспекций. Кроме того, были озвучены планы ФНС России о разработке единого фирменного стиля налоговой службы. На семинаре говорилось и о повышении профессиональных навыков и умений работников налоговых органов в области клиентоориентированного поведения и обслуживания налогоплательщиков.
Во второй день совещания-семинара была проведена Ярмарка успешных проектов по информированию налогоплательщиков. Такая Ярмарка проводится уже второй раз и, как отмечает руководство ФНС России, является отличной возможностью перенять положительный опыт у коллег, взять на вооружение методы, применяемые ими в иных регионах для информирования плательщиков. Всего в мероприятии приняли участие более 50 Управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации. Ими были представлено большое количество оригинальных материалов, которые наглядно демонстрировали широкие возможности и интересные решения по информированию налогоплательщиков.