О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в феврале 2024 года

В феврале 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 215 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 8 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 102 обращения из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 23 обращения из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 31 интернет-обращение ЮЛ;
• 5 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД;
• 9 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 1 обращение от физического лица;
• 2 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 14 обращений от физических лиц;
• 19 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1345 обращения в свободной форме.

В феврале 2024 поступили обращения по вопросам:

• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 45 обращений (20,9 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП;
•  возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 27 обращений (12,5 % от общего числа) по вопросам предъявления необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов, отсутствия информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 39 обращений (18,1 % от общего числа), из них по возврату госпошлины – 26 обращений (12 % от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере, исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 21 обращение (9,7 % от общего числа);

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками – 12 обращений (5,5 % от общего числа), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 обращений (5,5 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 10 обращений (4,6 % от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик, приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 6 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 178 обращений или 82,7 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Саха (Якутия), Хакасия, Краснодарского, Приморского краев, Иркутской области, Москвы, Санкт-Петербурга (Приложение № 2).