О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в марте 2024 года

В марте 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 231 обращение. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 12 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 88 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 27 обращения из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 45 интернет-обращений ЮЛ;
• 7 обращений перенаправлены от ФНС России; 
• 2 обращения от МИ ФНС России по ЦОД;
• 10 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 3 обращения от физических лиц;
• 2 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 7 обращений от физических лиц;
• 28 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1850 обращений в свободной форме.

В марте 2024 года поступили обращения по вопросам:

• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 47 обращений 20,3 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 42 обращения (18,2 % от общего числа), из них по возврату госпошлины – 33 обращения (14,2 % от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками – 29 обращений (12,5 % от общего числа);
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 19 обращений (8,2 % от общего числа)
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 27 обращений (12,5 % от общего числа) по вопросам о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• контроля и надзора в налоговой сфере, исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 15 обращений (6,4 % от общего числа);

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 14 обращений (6 % от общего числа); налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 11 обращений (4,7 % от общего числа);  регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 10 обращений (4,3 % от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик, приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 5 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия -  200 обращений или 86,5 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Дагестан, Удмуртия, Хакасия, Забайкальского, Краснодарского краев, Архангельской и НАО, Иркутской, Новосибирской, Омской, Ленинградской областей, Москвы, Санкт-Петербурга (Приложение № 2).