Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в апреле 2022 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в апреле 2022 года на рассмотрении находилось 239 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так, из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 174 интернет-обращения (73% от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 24 обращения (10% от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило 17 обращений (7% от общего числа). 24 обращения (10 % от общего числа) поступили в адрес управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений уменьшилось  на  33  (в апреле 2021 года поступило 272 обращения).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в апреле 2022 года составили заявления по вопросам: «Налог на доходы физических лиц» - 76 обращений (32 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка. Кроме того, граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности. Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в апреле 2022 года, составили вопросы по теме «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 37 обращений (15% от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках, справки о состоянии расчетов с бюджетом, справки об отсутствии либо наличии задолженности. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами.

Не малую часть обращений, поступивших в адрес Управления в текущем периоде, составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов » - 17 обращений (7 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, давали пояснения на выставленные требования об уплате налогов, сборов, пени.

Все обращения, поступившие в Управление в апреле 2022 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ. 

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.