Дата публикации: 14.06.2019 16:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Три налоговые инспекции Брянской области – Брянская городская и межрайонные № 7 и № 8 с начала года посредством смс-анкетирования получили от налогоплательщиков только положительные оценки о качестве предоставления услуг. В общей сложности их оценило более 900 посетителей, каждый из которых остался доволен визитом в налоговую.
Смс-анкетирование – один из самых распространенных способов оценки работы налоговой инспекции. Для этого необходимо оставить номер телефона сотруднику, предоставившему услугу, на который придет смс-сообщение с предложением оценить качество работы от 1 до 5 баллов.
Помимо смс-анкетирования оценить качество оказания услуг, комфортность помещений для приема граждан, вежливость и компетентность сотрудников, электронные сервисы ФНС России предлагается с помощью:
- Интернет-сервиса «Анкетирование» на сайте ФНС России. Для того чтобы воспользоваться онлайн сервисом, необходимо выбрать субъект РФ, инспекцию ФНС России и ответить на вопросы;
- QR-кода, размещенного на стенде в операционном зале инспекции, и своего смартфона;
- сайта «Ваш контроль», зарегистрировавшись и выбрав государственный орган, в котором оказана услуга.
Результаты опроса позволяют определить те направления работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать и повышать качество предоставляемых услуг.