Дата публикации: 17.02.2014 11:28 (архив)
Одной из приоритетных и социально -значимых задач Федеральной налоговой службы является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам. С целью улучшения комфортности мест приема граждан в налоговой инспекции областного центра ( ул. Красной Армии, д.3/5) установлена система электронного управления очередью.
Администратор зала помогает посетителям освоиться с терминалом: для записи на прием нужно на сенсорном экране выбрать нужную услугу и получить талончик с номером очереди. Далее остается ждать приема, о моменте которого сообщит голосовой информатор и электронное табло.
Кроме того, для удобства налогоплательщиков, работает интернет - сервис
«онлайн запись на прием в инспекцию». Чтобы записаться на прием к инспектору необходимо зайти на сайт ФНС России www.nalog.ru → «электронные услуги» → «онлайн запись на прием в инспекцию», далее необходимо выбрать тип налогоплательщика (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо), ввести в соответствующих полях идентификационные сведения, указать инспекцию (ТОРМ-территориально-обособленное рабочее место инспекции) и вид желаемой услуги. После чего программа позволит выбрать день и время приема и сформирует талон записи на посещение инспекции.
Обращаем внимание, что посетителям, записавшимся на прием через интернет, также следует получить талончик, обратившись к терминалу- выбрать услугу «онлайн-запись».
Региональным налоговым управлением на постоянной основе проводится мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе посредством
интернет - анкетирования на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru. Свои замечания и пожелания по вопросам обслуживания налогоплательщики могут оставить, заполнив анкету.