Дата публикации: 14.07.2017 10:57 (архив)
В 1 полугодии 2017 года в отделы работы с налогоплательщиками налоговых органов Новгородской области от налогоплательщиков поступило 612 письменных запросов и обращений о действующих налогах и сборах, о порядке их исчисления, о правах и обязанностях налогоплательщиков, о полномочиях налоговых органов, о работе с налогоплательщиками.
Наиболее часто от налогоплательщиков поступали вопросы о применении электронных сервисов ФНС России, о режиме работы налоговых органов, о сроках проведения декларационной кампании 2017 года, о сроках уплаты имущественных налогов, о порядке получения государственных услуг ФНС России (в том числе в электронной форме), о сроках уплаты страховых взносов и представления отчетности по страховым взносам.
В запросах и обращениях налогоплательщиков содержится 416 вопросов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах, порядке исчисления и уплаты налогов, 195 вопросов о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные налоговым законодательством.
За 6 месяцев 2017 года количество размещенных инспекциями и Управлением информационных материалов об изменениях в налоговом законодательстве, об отдельных вопросах налогообложения составило 4281, что соответствует уровню отчетного периода 2016 года, в том числе:
- в средствах массовой информации (радио, печать, телевидение) – 529 материалов (12,4 %):
- в операционных залах и на информационных стендах инспекций и Управления – 1463 материала (34,2 %);
- на Интернет – сайте ФНС России – 256 материалов (6 процентов).
Инспекциями систематически изготавливаются плакаты, листовки, памятки, которые вручаются непосредственно в инспекциях, на семинарах с налогоплательщиками, распространяются в местах массового посещения налогоплательщиков. Всего изготовлено 1964 вида данной продукции в количестве более 69 тыс. экземпляров, в том числе:
- 680 видов различных листовок (более 52 тыс. экземпляров);
- 186 видов буклетов и брошюр (более 14 тыс. экземпляров);
- 356 видов плакатов в количестве более 3 тыс. экземпляров.
Специалистами Управления и инспекций на постоянной основе проводятся семинары с налогоплательщиками по различным тематикам.
В целом по области за отчетный период проведено 396 семинаров с налогоплательщиками, на которых присутствовали более 5,5 тысяч налогоплательщиков (представителей юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). Ежеквартально семинары проводится в рамках «Единого дня семинара», ежемесячно в инспекциях проводятся разъяснительные мероприятия в рамках «Единого информационного дня».
Систематически проводится работа по обновлению информационных материалов, размещенных на стендах в инспекциях, проводятся уроки налоговой грамотности среди школьников и учащихся средних специальных учебных заведений. Мероприятия освещаются на Интернет- сайте ФНС России.
В целях повышения доступности и качества предоставления государственных услуг в Новгородской области Управлением ФНС России по Новгородской области и Межрайонными ИФНС России по Новгородской области для подразделений ГОАУ «МФЦ» Новгородской области подготовлены информационные материалы по вопросам оказания государственных услуг.
Для работников ГОАУ «МФЦ» специалистами налоговых органов Новгородской области в 1 полугодии 2017 года проведено 28 семинаров – тренингов. При проведении обучения работники инспекций используют нормативные документы, регламентирующие основания предоставления государственных услуг ФНС России (Приказы Минфина России, ФНС России, Регламенты предоставления государственных услуг, установленные ФНС России формы заявление на предоставление услуг).