Дата публикации: 16.10.2018 16:20
За 9 месяцев 2018 года в отделы работы с налогоплательщиками налоговых органов Новгородской области от налогоплательщиков поступило 1047 письменных запросов и обращений о действующих налогах и сборах, о порядке их исчисления, о правах и обязанностях налогоплательщиков, о полномочиях налоговых органов, о работе с налогоплательщиками, что в 1,3 раза больше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
Наиболее часто задаваемые налогоплательщиками вопросы поступали о применении электронных сервисов ФНС России, о режиме работы налоговых органов, о порядке получения государственных услуг ФНС России (в том числе в электронной форме), о сроках уплаты налогов и страховых взносов, сроках представления отчетности по налогам и страховым взносам, о порядке применения онлайн – касс, о получении налоговых вычетов по НДФЛ, о порядке предоставления льгот по имущественным налогам и получении налогового вычета по земельному налогу и др.
В запросах и обращениях налогоплательщиков содержится 527 вопросов о действующих налогах, сборах и страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов и страховых взносов, 519 вопросов о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные налоговым законодательством.
За 9 месяцев 2018 года количество размещенных инспекциями и Управлением информационных материалов об изменениях в налоговом законодательстве, об отдельных вопросах налогообложения составило 6414, что в 1,1 раза больше, чем в аналогичном периоде 2017 года, в том числе:
- в средствах массовой информации (радио, печать, телевидение) – 3830 материалов (59,7 %):
- в операционных залах и на информационных стендах инспекций и Управления – 2237 материалов (34,9 %);
- в региональном блоке Интернет – сайта ФНС России – 347 материалов (5,4 процента).
Инспекциями систематически изготавливаются информационные материалы (плакаты, листовки, памятки и др.), которые вручаются непосредственно в инспекциях, на семинарах с налогоплательщиками, распространяются в местах массового посещения налогоплательщиков. Всего изготовлено 2809 видов данной продукции в количестве более 71 тыс. экземпляров, в том числе:
- 993 вида различных листовок (более 50 тыс. экземпляров);
- 300 видов буклетов и брошюр (более 19 тыс. экземпляров);
- 531 вид плакатов в количестве более 2 тыс. экземпляров.
Специалистами Управления и инспекций на постоянной основе проводятся семинары с налогоплательщиками по различным тематикам.
В целом по области за отчетный период проведено 592 семинара с налогоплательщиками, на которых присутствовали более 5,3 тысяч налогоплательщиков (представителей юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). Ежеквартально семинары проводится в рамках «Единого дня семинара», ежемесячно в инспекциях проводятся разъяснительные мероприятия в рамках «Единого информационного дня».
Систематически проводится работа по обновлению информационных материалов, размещенных на стендах в инспекциях, проводятся уроки налоговой грамотности среди школьников и учащихся средних специальных учебных заведений. Мероприятия освещаются на Интернет- сайте ФНС России.
В целях повышения доступности и качества предоставления налоговых услуг в подразделениях ГОАУ «МФЦ» Новгородской области Управлением и Межрайонными ИФНС России по Новгородской области подготовлены информационные материалы для размещения в залах приема и распространения среди посетителей МФЦ.
Для работников ГОАУ «МФЦ» специалистами налоговых органов Новгородской области за отчетный период 2018 года проведено 59 семинаров – тренингов по вопросам оказания государственных услуг. При проведении обучения работники инспекций используют нормативные документы, регламентирующие основания предоставления государственных услуг ФНС России (Приказы Минфина России, ФНС России, Регламенты предоставления государственных услуг, установленные ФНС России формы заявление на предоставление услуг).