Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в 1 квартале 2024 года

В 1 квартале 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 9095 обращений граждан, что на 6% меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года (справочно: 9718 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (7257 обращений, или 80%) и на бумажном носителе (1270 обращений, или 14%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы: - организация работы с налогоплательщиками – 1891 обращение (20%); - налог на доходы физических лиц – 1188 обращений (13%); - задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 991 обращение (11%). На контроль было поставлено 9050 обращений граждан (˃99%). На рассмотрении находилось еще 545 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 9595 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 8209 обращения граждан. Исполнение 1008 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 286 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Состоялось 10 тематических вебинаров.
2. Проведено 24 тематические прямые телефонные линии.
3. В эфире телекомпании «Томское время» разъяснили, как меняется порядок предоставления социального налогового вычета.
4. На телеканале «Россия-24.Томск» проведен тематический эфир: «Кто имеет право на льготу по имущественным налогам?».
5. Перевозчикам региона даны разъяснения по порядку применения онлайн-касс.
6. Проведены 3 тематических семинара:
- правила применения ККТ (в рамках проекта «Общественное питание»);
- о налогообложении НДС, изменениях с 2024 года при применении специальных налоговых режимов, об уплате налогов в системе единого налогового счета (ЕНС) для товаропроизводителей агропромышленного комплекса;
- особенности применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход») в рамках мероприятия «Час с налоговой и омбудсменом».
7. Проведен круглый стол с резидентами межвузовского студенческого бизнес-инкубатора «Дружба» на базе ТУСУРа (о возможных системах налогообложения в IT-сфере).
8. В рамках проекта Томской академии активного долголетия представителям старшего поколения рассказали о налоговых льготах.
9. Размещены тематические видеопомощники на официальном сайте и официальных сообществах Управления в социальных сетях.
10. Состоялся прием руководителем и заместителями руководителя пяти граждан, в том числе трое граждан получили информацию на интересующие вопросы в рамках приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Томской области.