Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за январь 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в январе 2023 года поступило 8137 обращений граждан. Из них большая часть (7176 или 88,1% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (5504 обращения или 67,6%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (584 обращения или 7,2%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (458 обращений или 5,6%), по телекоммуникационным каналам связи (463 обращения или 5,7%), 3 обращения (0,04%) поступило с сайта Госуслуги.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (19%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Значительное количество обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в январе 2023 года, касалось вопросов о задолженности по налогам и сборам (16,4%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

13,6% относилась к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов. Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налогообложении малого бизнеса (9,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (9,2%) (налог на имущество (5,7%), транспортный налог (2,6%) и земельный налог (0,8%)). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Основная часть вопросов по обращениям, поступившим в СООН в январе 2023 года, была направлена по таким жизненным ситуациям как «Объект не принадлежит пользователю» (45,4%), «Уточнение персональных данных» (38,2%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8,7%).

В январе 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 8785 обращений, из них 648 – обращения, поступившие в прошлых периодах.

854 обращения (10,5% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.