Дата публикации: 13.09.2018 05:15
В настоящее время налоговая служба предлагает налогоплательщикам широкий спектр возможностей оценить качество услуг, предоставленных территориальными налоговыми органами. Одним из таких способов является электронный сервис ФНС России «
Анкетирование». Интернет – ресурс позволяет дать общую оценку деятельности инспекции и ее сотрудников, оценить режим работы и комфортность места оказания услуг, сроки предоставления государственных услуг, время ожидания, а также оставить комментарий к своему отзыву.
В 1 полугодии 2018 года в анкетировании приняли участие 23 налогоплательщика. Наиболее востребованными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются получение справок и иных документов по запросам, сдача налоговой отчетности, а также услуги по осуществлению регистрационных действий.
В целом 99% респондентов положительно оценили работу налоговых органов Чукотского автономного округа и налоговиков, а также отметили комфортность места оказания услуг. При этом, все без исключения указали, что услуга оказана в срок. Кроме того, 100% опрошенных указали, что знают об услугах и сервисах, которые оказывает налоговая служба в электронном виде, 95% - уже пользовались электронным услугами ФНС России и 5% планируют воспользоваться ими в ближайшее время
Последующий анализ анкет позволяет налоговым органам региона оперативно реагировать на замечания и предложения, и совершенствовать работу с налогоплательщиками.