Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в сентябре 2022 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в сентябре 2022 года на рассмотрении находилось 136 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так, из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 80 интернет-обращений (59 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 21 обращение (15 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило 5 обращений (4 % от общего числа). 30 обращений (22 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений уменьшилось  на  16 (в сентябре 2021 года поступило 152 обращения).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в сентябре 2022 года составили заявления по вопросам: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» -  20 обращений (15 % от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках, справки о состоянии расчетов с бюджетом, справки об отсутствии либо наличии задолженности. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в сентябре 2022 года, в равном количестве составили вопросы по теме «Налог на доходы физических лиц» и «Организация работы с налогоплательщиками» – по 14 обращений (10 % от общего числа обращений). Налогоплательщики задавали вопросы о работе электронных сервисов, получения электронных ключей, а также их интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка. Кроме того, граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

Не малую часть обращений, поступивших в адрес Управления в текущем периоде, составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 13 обращений (10 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, давали пояснения на выставленные требования об уплате налогов, сборов, пени.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в сентябре 2022 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.