Дата публикации: 04.08.2023 05:33
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Алтай (Управление) в июле 2023 года на рассмотрении находилось 322 обращения, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 146 интернет-обращений (45% от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 26 обращений (8% от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило - 111 обращений (35% от общего числа), 39 обращений (12% от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.
По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 153 (в июле 2022 года поступило 169 обращений).
Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в июле 2023 года составили вопросы по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 68 обращений (21% от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.
Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в июле 2023 года, составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 64 обращения (20% от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, направляли квитанции об уплате налогов, сборов, пени, а также давали пояснения на выставленные требования.
Немалую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 57 обращений (18% от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках. Справки о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета. Справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов плательщика сбора или налогового агента. Акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа, либо сумм денежных средств, перечисленных не в качестве единого налогового платежа. Справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа налогоплательщика, плательщика сбора, плательщика страховых взносов или налогового агента. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами ФНС России.
Все обращения, поступившие в адрес Управления в июле 2023 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.
В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.
Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.