Дата публикации: 09.01.2018 05:21
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Алтай (далее - Управление) в 4 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 3196 обращений граждан, в том числе 66 интернет-обращений (2 % от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 2451 обращение (в 4 квартале 2016 года поступило 745 обращений граждан). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 13 обращений (в 4 квартале 2016 года поступило 66 интернет-обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в 4 квартале 2017 года составляли вопросы по транспортному налогу (1369 обращений или 43% от общего числа поступивших обращений). В центре внимания граждан по-прежнему остается вопрос по налогу на имущество (632 обращения или 20% от общего числа обращений), а так же земельный налог (619 обращений или 19% от общего числа обращений).
По вопросам организации работы с налогоплательщиками в адрес Управления поступило 259 обращений (8% от общего числа поступивших обращений). Заявители уделяли особое внимание проводимой налоговыми органами работе по информированию налогоплательщиков, повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, а также качеству оказания государственных услуг.
Немалую долю обращений граждан составляли вопросы о задолженности по налогам и сборам (179 обращений или 6 % от общего числа).
В 4 квартале 2017 года поступали заявления граждан по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (49 обращений или 2 % от общего числа).
Управлением на постоянной основе проводится мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.
Все обращения, поступившие в УФНС России по Республике Алтай в 4 квартале 2017 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.