Дата публикации: 26.09.2017 10:13 (архив)
С января 2017 года у налогоплательщиков появилась возможность оценить качество предоставления государственных услуг в инспекции с помощью сервиса ФНС России «QR-анкетирование».
За 8 месяцев 2017 года в адрес налоговых органов КБР поступило 28 238 оценок (на 100% положительных) посредством QR-кодов, размещенных во всех операционных залах инспекций.
Для использования QR-кода необходимо с помощью мобильного устройства, на котором установлена программа «Сканер штрих-кодов» (устанавливается бесплатно), навести объектив камеры на изображение кода. Устройство получит ссылку на сервис ФНС России в сети Интернет, пройдя по которой можно оценить работу инспекции.
Предоставление услуг оценивается по нескольким основным критериям:
- доступность информации о получении услуги,
- комфортность условий в инспекции,
- длительность ожидания в очереди,
- длительность обслуживания,
- вежливость и компетентность сотрудников.
Сообщение моментально поступает к руководству налогового органа и позволяет принять соответствующие меры.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков, налоговая служба непрерывно следит за развитием информационных технологий, активно развивая и внедряя новые электронные услуги.
Напоминаем, что можно оценить работу налогового органа по предоставлению госуслуг и другими способами: оставив свой номер телефона сотруднику инспекции и ответив на поступившее смс с предложением оценить качество предоставленной услуги, на сайте «Ваш контроль», с помощью сервиса ФНС России «Анкетирование», а также в МФЦ.