Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в апреле 2023 года

В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в апреле 2023 года поступило на рассмотрение 459 обращений граждан, в том числе 285 интернет-обращений (62,1% от общего количества поступивших писем). Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 180 обращений (39,2% от общего числа); из сервиса «ГП-3» - 25 обращений (5,4%); личного кабинета налогоплательщика – 105 обращений (22,9%), в том числе из личного кабинета налогоплательщика «ЛК2 Жалоба» – 6 обращений (1,3%), с сайта ФНС – 8 обращений (1,7%), на бумажном носителе – 133 письма (29,0%), поступивших из ФНС России 2 обращения (0,4%), 4 обращения (0,9%) из других ТНО.  

В апреле 2023 года основную часть обращений составляли вопросы налога на доходы физических лиц - 90 писем граждан (19,6% от общего числа). Обращения касались порядка начисления и уплаты   НДФЛ   при   продаже   единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ,   предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядка декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Оставались актуальными для граждан вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 66 обращений (14,4%), организации работы с налогоплательщиками – 36 писем (7,8%), а так же вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 12 заявлений (2,6%). Заявители просили сообщить реквизиты для уплаты налога, уточнить ИНН, изменить место регистрации, внести изменения паспортных данных в базу ЕГРН, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам. Заявители продолжали обращаться с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в ЕГРН и ЕГРИП.

Кроме того, граждан интересовали вопросы администрирования имущественных налогов - 58 обращений (12,6% от общего числа). По вопросу начисления и уплаты налога на имущество поступило 25 обращений (5,4 % от общего числа), земельного налога - 13 заявлений (2,8% от общего числа) и транспортного налога - 20 писем (4,4% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений, а также просили актуализовать сведения об объектах налогообложения  -  14  обращений или 2,0%.

Помимо прочего, граждан интересовали вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 49 обращений (10,7% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне взысканных сумм налогов, сборов, внебюджетных фондов - 34 обращения (7,4%). Граждане высказывали несогласие с предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности, просили провести зачет переплаты в счет погашения задолженности по налогам, а так же произвести возврат излишне уплаченных сумм.

Оставались актуальными вопросы, касающиеся малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 39 заявлений (8,5%), налоговой отчетности - 23 письма граждан (5,0% от общего числа). Обращения касались порядка предоставления налоговой отчетности, снятия арестов с расчетных счетов, в связи с не предоставлением налоговой отчетности.

В апреле 2023 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. В приемную обратился 1 гражданин, которому были даны подробные разъяснения руководителем Управления Губачиковым А. Ю.

2. Исполнительская дисциплина в отделах УФНС России по КБР

Все обращения, поступившие в апреле 2023 года, поставлены на контроль. Также на рассмотрении в УФНС России по КБР находилось еще 343 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки.

Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 802 обращений граждан.

Письма граждан, поступившие в отчетном периоде, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

По состоянию на 1 мая 2023 года 244 обращения не исполнено, так как не подошел срок исполнения.