Дата публикации: 29.09.2016 16:45 (архив)
Проект внедрения Системы управления качеством деятельности ФНС России высоко оценили на XIV Международном Конгрессе Азиатской Организации Качества (ANQ) во Владивостоке. Доклад на эту тему, представленный начальником отдела Управления стандартов и международного сотрудничества Юлией Духовновой, по итогам пленарной сессии признан лучшим среди более чем 50 выступлений, отмечен сертификатом Азиатской Организации Качества и внесен в каталог Конгресса.
В докладе представитель ФНС России рассказала, что в настоящее время в качестве пилотного проекта реализуется система Оценки инициатив работников Службы. Кроме того, формируется система автоматизированного сбора и обработки результатов обратной связи с внешними потребителями.
Поэтапное внедрение Системы управления качеством, подчеркнула Юлия Духовнова, обеспечивает высокий уровень удовлетворенности налогоплательщиков качеством оказываемых ФНС России услуг. По последним исследованиям, этот показатель достигает 85%.
Тема XIV Конгресса ANQ «Качество – смысл жизни, ни дня без качества». В мероприятии приняли участие свыше 330 делегатов из 40 стран, среди них ведущие специалисты, работающие над повышением качества продукции, эффективности деятельности и повышения конкурентоспособности различных предприятий.
Конгресс проводился под патронажем Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) и Всероссийской организации качества (ВОК) в рамках председательства Российской Федерации в 2016 году в ANQ.