Решение о формате чека принимается покупателем

Дата публикации: 03.10.2022

Ведущая Марьяна Александрова: По данным налоговых органов Карелии, на территории республики  сегодня покупатели нередко сталкиваются  с ситуацией, когда им после покупки продавец не выдает бумажный чек.

С чем это связано, как вести себя потребителю, чтобы защитить свои интересы, какое наказание предусмотрено за нарушение применения контрольно-кассовой техники и что предпринимают  налоговые органы для исправления ситуации, расскажет сегодня начальник контрольного отдела УФНС по Республике Карелия Евгения Круглова.

Евгения Владимировна, действительно ли участились обращения граждан, и с чем это связано?

Да, в налоговые органы республики участились обращения  физических лиц - покупателей с жалобами на невыдачу в момент оплаты покупок кассового чека на бумаге.

Напомним, с марта 2022 года действует мораторий на проведение проверок применения контрольно-кассовой техники (ККТ). На фоне приостановки данных контрольных мероприятий факты невыдачи  чеков могут объясняться «молчащими кассами» - то есть, неиспользованием ККТ продавцами при осуществлении расчетов.

В каких сферах чаще всего фиксируется нарушение?

Как среди малого предпринимательства, так и в сфере продаж крупных  торговых сетей.  

Как давно сложилась эта ситуация?

Снижение числа сформированных чеков, которое мы наблюдаем сегодня, представляет тенденцию, до последнего времени  нехарактерную для карельского бизнеса. Как я уже сказала, введение моратория на проверки в марте текущего года могло стать поводом  для данных нарушений.  «Молчащие кассы» создают не самую благоприятную ситуацию с точки зрения соблюдения законодательства, поддержания чистоты деловой среды, добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей.

Но напомним пользователям онлайн-касс, что мораторий на проведение проверок применения ККТ  не означает отсутствие анализа применения касс:  налоговые органы на постоянной основе проводят дистанционный мониторинг сведений от операторов фискальных данных, полученных с применением ККТ, и видят применение (или неприменение) каждой онлайн-кассы.

Иными словами, налоговому инспектору не обязательно выходить с проверкой в торговую точку, чтобы понять, пробиваются чеки или нет?

Да.  Следует помнить, что мониторинг фиксирует аномалии в применении ККТ – например, неиспользование  кассы при проведении расчетов при наличии такой обязанности. Данные аномалии составляют критерии риска, которые учитываются налоговым органом для проведения профилактических мероприятий.

А если предприниматель не нарушает кассовую дисциплину?

Плательщик просто не попадет в поле зрения налоговых органов, если он добросовестно исполняет обязанности по применению контрольно-кассовой техники и «пробивает» всю выручку, своевременно производит замену фискального накопителя и выполняет все законные требования.

С учетом введенных ограничений на контрольные проверки в сфере применения КТТ и полноты учета выручки, как налоговые органы сегодня выстраивают работу с бизнесом в  данной сфере?

На данный момент налоговики вправе проводить профилактические мероприятия, план которых охватывает ряд торговых центров в Петрозаводске. Мы встречались с предпринимателями микрорайонов Кукковки, Древлянки, Центра. Цель визитов, которые планируется проводить и дальше  – повышение количества сформированных кассовых чеков,  устранение условий и причин нарушений законодательства в области применения ККТ, а также побуждение плательщиков к добровольному уточнению своих налоговых обязательств.

Предусмотрены ли санкции за данное нарушение, есть ли у них «срок давности»?

При выявлении точек торговли и общепита, где имеются признаки неполного отражения выручки, предусмотрены штрафные санкции. Срок давности привлечения к ответственности за правонарушения, связанные с применением ККТ, составляет один год. Срок начинает исчисляться со дня совершения правонарушения.  Поэтому нарушение, выявленное в настоящее время, может повлечь неприятные последствия в дальнейшем.

Может ли покупатель  защитить свои права – обратиться с жалобой на невыдачу чека, потребовать, чтобы ему его выдали?

Не только может - желательно, чтоб он так и делал. В ходе любых расчетов покупатель должен получить чек. Чек может быть не только бумажным, но и  электронным. Но в этом случае следует помнить, что решение о формате чека остается исключительно за покупателем.    

При каких условиях бумажный чек может быть заменен электронным?  

Законом предусмотрена выдача электронного чека – аналога бумажному. Последний выдается при условии, что покупатель готов к его получению и предоставляет номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также получил предложение о направлении чека в электронном виде до момента расчета. Напомним, то при направлении электронного чека кассовый аппарат должен поддерживать такой функционал.

А если продавец предложил, но покупатель отказался от электронного чека?

В этом случае продавец обязан предоставить ему бумажный чек.

Что будет с жалобами граждан, о которых Вы говорили ранее и что Вы посоветуете покупателям?

Поступившие в налоговые органы обращения граждан будут проанализированы и учтены при будущих проверках, когда действие моратория прекратится.  

Напомним, что каждый покупатель может сообщить о фактах нарушения законодательства применения ККТ с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков» или через электронный сервис «Обратиться в ФНС», выбрав соответствующий территориальный налоговый орган. Так вы защитите свои интересы потребителей и обратите внимание налоговиков на факты недобросовестной предпринимательской деятельности.