Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в октябре 2023 года

В октябре 2023 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия (далее – Управление) поступило 2702 обращения граждан и организаций, из которых:

• 7,1% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 20,2% поступило из сервиса ГП-3;
• 56,5% - из личного кабинета налогоплательщика;
• 15% поступило на бумажном носителе;
• 0,6% перенаправлены из других ведомств;
• 0,4% - из других ТНО и МИ ФНС России по ЦОД;
• 0,2% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (19,2%) и возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (16,3%).

Часть обращений касается вопросов задолженности по налогам и сборам (6,3%) налога на имущество и налогообложения малого бизнеса (по 4,8% соответственно), налога на доходы физических лиц (4,7%) и транспортного налога (4,1%).

Незначительную часть составили вопросы земельного налога, учета налогоплательщиков, регистрации юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и др.

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 3499 обращений граждан и организаций. За октябрь 2023 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 73,9% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 26,1% обращений по состоянию на 01.11.2023 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

2 обращения (вх. №7018 ЗГ от 04.10.2023; 2023092601007126 от 26.09.2023) в октябре 2023 года были перенаправлены с нарушением регламентированного срока.

В отчетном месяце в приемную Заместителя Руководителя Управления на личный прием обратился 1 гражданин по вопросу начисления налога на имущество. Заявителю в ходе личного приема даны устные разъяснения, а также по поручению заместителя руководителя Управления сделан перерасчет налога на имущество.

05.10.2023 в Приемной Президента в Республике Карелия состоялся личный прием граждан руководителем Управления. В рамках данного приема обратились 3 гражданина по вопросам возврата налога на доходы физических лиц и предоставления налоговых льгот многодетным семьям. Двумя заявителями оставлены письменные обращения, ответы на которые предоставлены в установленные законом сроки. По 1 обращению даны устные разъяснения в ходе личного приема.