Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в 4 квартале 2023 года

В 4 квартале 2023 года в адрес Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия поступило 7497 обращений граждан и организаций, из которых:

• 7,5% - из интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
• 18,8% поступило по телекоммуникационным каналам связи,
• 60% - из «Личного кабинета налогоплательщика»,
• 11,6% поступило на бумажном носителе,
• 0,9% перенаправлены из других ведомств,
• 0,5% - из других налоговых органов и МИ ФНС России по ЦОД,
• 0,6% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России,
• 0,1% поступили с портала ФГИС ДО.

Основную долю обращений граждан составили вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (18,8%) и организации работы с налогоплательщиками (17,7%).

Часть обращений касалась вопросов задолженности по налогам и сборам (6,2%), налога на доходы физических лиц (5%), налогообложения малого бизнеса (4,8%), налога на имущество (4,4%) и транспортного налога (3,4%).

Незначительную часть составили вопросы учета налогоплательщиков, земельного налога, уклонения от налогообложения и другие.

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 7928 обращений граждан и организаций. За 4 квартал 2023 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 91,8% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 8,2% обращений по состоянию на 1 января 2024 года находились на рассмотрении, ответы на данные обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В отчетном квартале в приемную заместителя руководителя Управления на личный прием обратился 1 гражданин по вопросу начисления налога на имущество. Заявителю в ходе личного приема даны устные разъяснения, а также сделан перерасчет налога на имущество.

5 октября 2023 года в Приемной Президента в Республике Карелия состоялся личный прием граждан руководителем Управления. В рамках данного приема обратились 3 гражданина по вопросам возврата налога на доходы физических лиц и предоставления налоговых льгот многодетным семьям. Двумя заявителями оставлены письменные обращения, ответы на которые предоставлены в установленные законом сроки. По 1 обращению даны устные разъяснения в ходе личного приема.