О работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл за 4 квартал 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл (далее - Управление) в 4 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 4863 обращения граждан.

Основную часть заявлений граждан в отчетном периоде составляют обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1219 обращений (25% от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на вопросы предъявления необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов, на отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Значительное количество обращений содержат вопросы администрирования имущественных налогов физических лиц в отношении начисления по объектам, снятым с учета и не принадлежащим на праве собственности, несоответствия характеристик и реквизитов объектов собственности, отсутствия начислений по имеющимся объектам, отсутствия сведений о льготах  - 1179 обращений (24,2 % от общего числа). Заявители просили разобраться с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления льгот по уплате налога.

Актуальными остаются обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 430 обращений (8,8% от общего количества обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. Отдельные обращения касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

В отчетном периоде поступали обращения по вопросам  налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 302 обращения (6,2 % от общего количества обращений). В своих обращениях заявители интересовались вопросами порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, применения патентной системы и налога на профессиональный доход. Также поступали обращения по вопросам контроля и нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами – 196 обращений (4% от общего числа обращений). Заявители информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Немалую часть составляют обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 176 обращений (3,6 % от общего числа) (налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога, просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога), а также по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 161 обращение (3,3% от общего числа) (налогоплательщиков интересовали вопросы о возможностях электронных сервисов ФНС России, о получении электронной подписи).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в 4 квартале 2023 года, затрагивали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 118 обращений  (2,4% от общего числа), также вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 96 обращений (2% от общего числа). Налогоплательщики обращались с просьбой уточнения персональных данных, информирования о способах выдачи ИНН, либо об отказе от ИНН.

Кроме того, в отчетном периоде продолжали поступать заявления граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками – 84 обращения (1,7% от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 69 обращений (1,4 % от общего числа), надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 43 обращения (0,9 % от общего числа), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 25 обращений (0,5% от общего числа), уклонения от налогообложения – 21 обращение (0,4 % от общего числа) и иным вопросам.

В 4 квартале 2023 года на контроль было поставлено 4863 обращений граждан.

Обращений, рассмотренных с нарушением срока исполнения, в отчетном периоде не имеется.

В приемной Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В 4 квартале 2023 года на личный прием обратились 12 граждан, которым уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения.