Дата публикации: 01.12.2022 12:14
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2022 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 2208 обращений. Из них:
- в базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 805 обращения граждан, что в 1,1 раза больше уровня прошлого квартала (777).
- по омниканальной системе СООН поступило в целом – 1403 обращения, в том числе:
- обращения по жизненным ситуациям – 857 (62,5%);
- обращения в свободной форме – 546 (37,5%), из них размещено на ССТУ.РФ – 546.
Обращения поступили, в том числе:
- 444 (55,2%) – через Интернет-сайт ФНС России;
- 39 жалоб (4,8%) – через Личный кабинет налогоплательщика;
- 231 (28,7%) – через Личный кабинет индивидуального предпринимателя;
- 13 (1,6%) – через ФНС России;
- 1 (0,1%) – через МИ ФНС России по ЦОД;
- 8 (1,0%) – через другой территориальный налоговый орган;
- 44 (5,5%) – от третьего лица;
- 25 (3,1%) – лично (почтой), на бумаге.
Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:
- 255 (31,7%) – Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов
- 109 (13,5%) – Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей
- 89 (11,1%) – Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
- 48 (6,0%) – Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
- 46 (5,7%) – Налоговая отчетность
- 36 (4,5%) – Налог на доходы физических лиц
- 28 (3,5%) – Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
- 26 (3,2%) – Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН
- 25 (3,1%) – Уклонение от налогообложения
- 23 (2,9%) – Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,1% (1) до 2,7% (22) от общего количества поступивших обращений, соответственно.
В анализируемом периоде срок наложен на все поступившие обращения. Категория «Особая важность» присвоена двум обращениям. Поступило 4 повторных обращения. Обращения не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 22 обращения. Размещено на портале ССТУ.РФ 92 обращения. В другие территориальные налоговые органы перенаправлено 9 обращений. Перенаправлено в иное ведомство для рассмотрения по компетенции 7 обращений. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.
По территориальной принадлежности заявители, направившие обращения в отчетном периоде, проживают в следующих регионах Российской Федерации: Республика Мордовия\ по районам РМ –14 (1,7%); Республика Мордовия\ ГО Саранск – 12 (1,5%); Республика Мордовия – 118 (14,7%); Чувашская Республика – 1 (0,1%); Астраханская область – 1 (0,1%); Ленинградская область – 2 (0,2%); Московская область – 2 (0,2%); Нижегородская область – 1 (0,1%); Орловская область – 1 (0,1%); Пензенская область – 1 (0,1%); Тверская область – 1 (0,1%); г.Москва – 2 (0,2%); г.Санкт-Петербург – 1 (0,1%); Приволжский федеральный округ – 3 (0,4%).
В базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (64), на исполнении было 869 обращений, из них по 44-м обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения: Удовлетворено – 419; Дано разъяснение – 243; Направлено письмо – 163.
По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) работников налоговых органов. По обращениям с наступившим сроком исполнения нарушение срока отсутствует.
На личном приеме в 3 квартале 2022 года в Управлении ФНС Росси по Республике Мордовия принято 4 физических лица и 1 представитель юридического лица, по следующим вопросам:
- 1 - 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов с результатом "Дано разъяснение";
- 2 - 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам с результатом "Дано разъяснение";
- 1 - 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами с результатом "Дано разъяснение";
- 1 - 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц с результатом "Удовлетворено".