Дата публикации: 03.04.2023 14:26
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
По состоянию на 31.03.2023 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия 1281 обращение. Из них:
- в базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 304 обращения граждан, что в 1,2 раза больше количества обращений, поступивших в предшествующем периоде (248).
- по омниканальной системе СООН поступило 977 обращений, в том числе: обращения по жизненным ситуациям – 346 (35,4%); и обращения в свободной форме – 631 (64,6%). Из них размещено на ССТУ.РФ – 649 обращений.
По базе данных «Заявления граждан» обращения поступили в том числе:
- 13 (4,3%) – через Интернет-сайт ФНС России
- 73 (24,0%) – через Личный кабинет юридического лица
- 9 жалоб (3,0%) – через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц
- 159 (52,3%) – через Личный кабинет индивидуального предпринимателя
- 1 (0,3%) – GOSUSLUGI.RU
- 9 (3,0%) – через ФНС России
- 11 (3,6%) – через другой территориальный налоговый орган
- 19 (6,3%) – от третьего лица
- 10 (3,3%) – лично (почтой), на бумаге
По базе данных СООН обращения поступили в том числе:
- 346 (35,4%) – Жизненные ситуации
- 631 (64,6%) – в свободной форме
- Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:
- 64 (21,1%) – Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН
- 55 (18,1%) – Налоговая отчетность
- 43 (14,1%) – Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
- 31 (10,2%) – Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
- 25 (8,2%) – Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
- 14 (4,6%) – Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов
- 11 (3,6%) – Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей
- по 9 (3,0%) – Уклонение от налогообложения и Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,3% (1) до 2,1% (6) от общего количества поступивших обращений соответственно.
В анализируемом периоде срок наложен на все поступившие обращения. Категория «Особая важность» не присваивалась. Поступило три повторных обращения. Обращения заявителями не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 20 обращений. Размещено на портале ССТУ.РФ 6 обращений. Перенаправлено в иной территориальный налоговый орган 6 обращений. В другие ведомства для рассмотрения по компетенции обращения не перенаправлялись. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.
По территориальной принадлежности заявители, направившие обращения в отчетном периоде, проживают в следующих регионах Российской Федерации: Республика Мордовия\по районам РМ – 22 (7,2%); Республика Мордовия\ГО Саранск – 8 (2,6%); Мурманская область – 1 (0,3%); Пензенская область – 1 (0,3%); Ростовская область – 1 (0,3%); Ярославская область – 1 (0,3%).
В целом в базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (60), на исполнении находилось 364 обращений, из них по 80 обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения 284 обращений: Удовлетворено – 118; Дано разъяснение – 141; Направлено письмо – 19; Отклонено (не подтвердились сигналы) – 6.
По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) должностных лиц налоговых органов. По обращениям, с наступившим сроком исполнения – нарушение сроков отсутствует.
На личном приеме граждан у руководителя (заместителей руководителя) Управления ФНС Росси по Республике Мордовия в марте 2023 года принято 3 физических лица и 1 представитель юридического лица, по следующим вопросам:
- Налог на доходы физических лиц – 2
- Налог на добавленную стоимость – 1
- Транспортный налог – 1
По всем поступившим вопросам даны разъяснения.