Сведения о работе с обращениями граждан, юридических лиц и запросами пользователей информацией, поступившими в Управление ФНС России по Республике Мордовия за май 2023 года

По состоянию на 31.05.2023 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 1086 обращений. Из них:

• в базе данных «Заявления граждан», зарегистрировано 398 обращений граждан, что в 1,3 раза больше количества обращений, поступивших в предшествующем периоде (319).
• по омниканальной системе СООН поступило 688 обращений, в том числе: обращения по жизненным ситуациям – 213 (31,8%); и обращения  в свободной форме – 475 (68,2%). Из них размещено на ССТУ.РФ – 482 обращений.

По базе данных «Заявления граждан» обращения поступили, в том числе:

Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:

• 90 (22,6%) Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
• 74 (18,6%) Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН
• 60 (15,1%) Налоговая отчетность
• 45 (11,3%) Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
• 38 (9,5%) Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
• 14 (3,5%) Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов
• 12 (3,0%) Уклонение от налогообложения
• 11 (2,8%) Налог на доходы физических лиц

По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,3% (1) до 2,0% (8) от общего  количества поступивших  обращений, соответственно.

В анализируемом периоде срок наложен на все поступившие обращения. Категория «Особая важность» не присваивалась. Поступило 5 повторных обращений. Обращения заявителями не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 17 обращений. Размещено на портале ССТУ.РФ 3 обращения. Перенаправлено в иной территориальный налоговый орган 4 обращения. В другие ведомства для рассмотрения по компетенции обращения не перенаправлялись. Признано анонимным одно обращение. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.

В целом, в базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (57), на исполнении находилось 455 обращений, из них по 108 обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения 347 обращений: удовлетворено – 118; дано разъяснение – 143; направлено письмо – 80; отклонено (не подтвердились сигналы) – 6.

По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) должностных лиц налоговых органов. По обращениям, с наступившим сроком исполнения – нарушение сроков отсутствует.

На Личный прием к руководителю (зам. руководителя) Управления ФНС России  по Республике Мордовия  в мае 2023 года граждане не обращались.