Дата публикации: 21.09.2023 09:51
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
По состоянию на 31.08.2023 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 996 обращений. Из них:
- в базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 323 обращений граждан, что составляет 75,6% от количества обращений, поступивших в предшествующем периоде (427).
- по омниканальной системе СООН поступило 673 обращения, в том числе: обращения по жизненным ситуациям – 223 (34,3%); и обращения в свободной форме – 450 (65,7%). Из них размещено на ССТУ.РФ – 454 обращения.
По базе данных «Заявления граждан» обращения поступили в том числе:
- 16 (5%) – через Интернет-сайт ФНС России;
- 6 (1,9%) – через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц;
- 67 (20,7%) – через Личный кабинет налогоплательщика юридического лица;
- 168 (52%) - через Личный кабинет индивидуального предпринимателя;
- 1 (0,3%) – через ГП3;
- 8 (2,5%) – через ФНС России;
- 27 (8,4%) – через другой территориальный налоговый орган;
- 13 (4%) – от третьего лица;
- 17 (5,3%) – лично (почтой), на бумаге.
Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:
- 82 (25,4%) Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН
- 69 (21,4%) Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
- 41 (12,7%) Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
- 27 (8,4%) Налоговая отчетность
- 13 (4,0%) Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
- по 11 (3,4%) Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; и Уклонение от налогообложения
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,3% (1) до 2,2% (7) от общего количества поступивших обращений.
В анализируемом периоде категория «Особая важность» присвоена 10 обращениям. Срок наложен на все поступившие обращения. Поступило 2 повторных обращения. Обращения заявителями не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 35 обращений. Перенаправлено в иной территориальный налоговый орган (по подведомственности) 4 обращения. Ответ заявителю дан другим налоговым органом на 5 обращений. В другие ведомства для рассмотрения по компетенции обращения не перенаправлялись. Без рассмотрения обращения не оставлялись. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.
По территориальной принадлежности заявители, направившие обращения в отчетном периоде, проживают в следующих регионах Российской Федерации: Республика Мордовия\ по районам РМ – 12 (3,7%); Республика Мордовия\ГО Саранск – 10 (3,1%); Республика Мордовия – 12 (3,7%); Московская область – 3 (0,9%); Пензенская область – 1 (0,3%); Ростовская область –1 (0,3%); г. Москва – 6 (1,9%).
В целом, в базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (80), на исполнении находилось 403 обращения, из них по 116-ти обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения 287-ти обращений: удовлетворено – 98; Дано разъяснение – 131; Направлено письмо – 58.
По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) должностных лиц налоговых органов. По обращениям с наступившим сроком исполнения нарушение сроков отсутствует.
На личный прием к руководителю или заместителям руководителя Управления ФНС России по Республике Мордовия в августе месяце заявители не обращались.