Сведения о работе с обращениями граждан, юридических лиц и запросами пользователей информацией поступившими в УФНС России по Республике Мордовия в 2019 году

Дата публикации: 18.02.2020 09:41

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия в течение 2019 года поступило на рассмотрение и зарегистрировано в базе данных «Заявления граждан» 475 обращений граждан, что составляет 84,9% от количества поступивших в 2018 году. 

Обращения поступили, в том числе:


Тематика задаваемых вопросов определена строго по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». В процентном выражении от общего количества зарегистрированных заявлений составляет:

  • 93 (19,6%) – Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты гос. внебюджетных фондов;
  • 53 (11,2%) – Налог на доходы физических лиц;
  • 52 (10,9%) – Уклонение от налогообложения;
  • 30 (6,3%) – Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 24 (5,1%) – Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом;
  • 17 (3,6%) – Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями;
  • 16 (3,4%) – Транспортный налог;
  • 14 (2,9%) – Налог на имущество;
  • по 12 (2,5%) – Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; и Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,2% (1) до 2,3% (11).

В анализируемом периоде к категории «Особая важность» отнесено 12 обращений. Поступило 45 повторных обращений. Шесть обращений отозваны заявителями. Срок исполнения продлевался по 7 обращениям. Из других территориальных налоговых органов поступило для исполнения по принадлежности 96 обращений.

Контрольный срок исполнения не накладывался на одно обращение. В иной территориальный налоговый орган по территориальной принадлежности для подготовки ответа на поставленные заявителем вопросы по компетенции перенаправлено 6 обращений. В иной орган для рассмотрения по компетенции обращения перенаправлено одно обращение. Поступило одно обращение-запрос пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ.

По территориальной принадлежности заявители проживают в следующих федеральных округах: Приволжский – 303 (63,8%); Дальневосточный – 1 (0,2%); Северозападный – 3 (0,6%); Северокавказский – 1 (0,2%); Уральский – 6 (1,3%); Центральный – 31 (6,5%); Южный – 3 (0,6%); от иностранных граждан – 1 (0,2%).

По функциональным отделам УФНС России по Республике Мордовия обращения распределены следующим образом:

  • 26 (5,5%) – Отдел налогообложения юридических лиц;
  • 195 (41,1%) – Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц;
  • 53 (11,2%) – Отдел регистрации и учета налогоплательщиков;
  • 80 (16,8%) – Отдел урегулирования задолженности;
  • 1 (0,2%) – Аналитический отдел;
  • 57 (12,0%)– Контрольный отдел;
  • 2 (0,4%) – Правовой отдел;
  • 6 (1,3%) – Отдел кадров и безопасности;
  • 16 (3,4%) – Отдел работы с налогоплательщиками;
  • 20 (4,2%) – Отдел досудебного урегулирования налоговых споров;
  • 4 (0,8%) – Отдел камерального контроля;
  • 10 (2,1%) – Отдел обеспечения процедур банкротства;
  • 7 (1,5%) – Отдел контрольно-аналитической работы.

В УФНС России по Республике Мордовия в анализируемом периоде поступило 127 обращений юридических лиц: через сайт ФНС России – 15 (11,8%); через «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» – 54 (42,5%); лично (почтой) на бумаге – 58 (45,7%).
По всем поступившим обращениям граждан и юридических лиц специалистами Управления и Инспекций в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) работников налоговых органов.

В 2019 году на личном приеме у руководителя и заместителей руководителя Управления ФНС России по Республике Мордовия принят 91 заявитель: 78 – заявителей-физических лиц, и 13 представителей юридических лиц. По результатам приема на все устные обращения граждан даны разъяснения.

22.01.2019 и 12.07.2019 руководителем Управления ФНС России по Республике Мордовия проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации, организованный Главным федеральным инспектором Полномочного представительства Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе.

Всего принято 11 заявителей. По 10 интересующим граждан вопросам дано полное и исчерпывающее устное разъяснение в ходе приема. Одно обращение поставлено на контроль и в соответствии с п.1.ст.12. и п.3.ст.13 федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ заявителям были подготовлены письменные разъяснения по вопросам налогового законодательства, рассматриваемым во время приема.