Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в октябре 2022 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в октябре 2022 года поступило на рассмотрение 1938 обращений граждан, в том числе через СООН – 1023 обращения в свободной форме и 149 обращения по жизненным ситуациям, 766 обращений ЗГ. По сравнению с прошлым годом количество за этот период уменьшилось на 214 обращений (в октябре 2021 г. поступило 2 152 обращения). В октябре 2022 года поступило через электронные сервисы 1 554 обращения (80,2 % от общего количества), в т.ч. 1 303 (67,2% от общего количества) обращения поступило через Интернет с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и ЛКИП (В октябре прошлого года из информационных ресурсов «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 959 обращений). Количество обращений с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС» увеличилось на 109 обращений по сравнению с прошлым годом – и составило 229 обращения, что составляет 11,8% от общего количества (в октябре 2021 г. поступило 120 обращений). На бумажном носителе поступило 384 обращения (19,8% от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшилось в 1,4 раза (в октябре 2021 г. было зарегистрировано 539 обращений).

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 456 обращений (23,5 % от общего количества), из них по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 148 обращений (7,6% от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось в 3,4 раза; по транспортному налогу количество обращений увеличилось в 1,4 раза и составило 268 обращений, что составляет 13,8% обращений от общего числа; по земельному налогу количество обращений составило 40 обращений (2,1% от общего количества). Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

По вопросам налога на доходы физических лиц поступило 325 обращений, что составляет 16,8% от общего количества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка, а также налогового вычета за обучение и лечение.

В октябре 2022 г. по вопросу задолженности по налогам поступило 180 обращений или 9,3% от общего количества обращений, по сравнению с прошлым годом их количество уменьшилось на 167 единиц. Заявители по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Количество неисполненных обращений на начало отчетного периода составило 905 обращений, за отчетный период поступило 1 938 обращений, исполнено за месяц 2 158 обращений. Количество неисполненных обращений на конец октября 2022 года составило 685 обращений.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены письменные ответы по желанию гражданина либо на его электронный ящик по сети интернет либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в личный кабинет налогоплательщика.