15 Республика Северная Осетия-Алания
Дата публикации: 03.09.2013
Издание: Северо-Осетинский информационный портал "15-й регион"
Тема: Электронные системы
Источник:
http://region15.ru/news/2013/09/02/11-01/
Интернет-сервис «Анкетирование» на сайте www.r15.nalog.ru становится все более популярным среди жителей республики. Так, в текущем году свою оценку работе налоговиков дали 244 налогоплательщика, 200 из которых налогоплательщики ИФНС России по Владикавказу.
98% респондентов дали общую оценку работы налоговых органов республики – «хорошо», оценив режим работы, время ожидания, комфортность места оказания услуги, сроки предоставления услуги и работу сотрудников. Для того чтобы принять участие в интернет-анкетировании, необходимо последовательно ответить, в какую налоговую инспекцию обратился налогоплательщик и по какому вопросу, после чего предлагается оценить работу данного налогового органа и ответить на уточняющие вопросы анкеты.
Например, сколько времени пришлось потратить на ожидание в очереди, достаточно ли было сотрудников на местах. В случае неудовлетворительного ответа, налогоплательщику предлагается дать пояснения, что именно нужно доработать в плане сервиса. Таким образом, интернет-анкетирование дает возможность быстро реагировать на «проблемные» точки и оперативно исправлять недочеты в работе.