ENG

Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за февраль 2021 года

Дата публикации: 17.03.2021 12:09 (архив)

Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.

В феврале 2021 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 7669 обращений граждан (на  19,1% меньше, чем в феврале 2020 (9476)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», а также с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4490 (667, 3043, 773  и 7 соответственно) обращений, т.е.  58,5%  от общего количества.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 7202 (т.е. 93,9%) обращения было взято на контроль исполнения, 467 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения граждан, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в феврале 2021 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принято 22 гражданина (в том числе 10 - начальниками инспекций), в 6,4 раза меньше, чем в феврале 2020 (141). Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в феврале 2021 года поступило на рассмотрение 429 обращений граждан, в том числе 118 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года общее количество обращений уменьшилось на 2,5% (в феврале 2020 года поступило 440 обращений), также уменьшилось  количество интернет-обращений в 1,1 раз (в феврале 2020 года поступило 131 интернет–обращение).

Из них на контроль было поставлено 428 обращений. Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков исполнения не установлено.