Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за апрель 2023 года

В апреле 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 11852 обращения граждан и организаций (на 6% больше, чем в апреле 2022 (11181)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», с сайта GOSUSLUGI.RU., а также через ПП СООН поступило 8171 (152, 564, 987, 2 и 6466 соответственно) обращение, т.е.  68,9%  от общего количества.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц,  перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 11165 (т.е. 94,2%) обращений было взято на контроль исполнения, 687 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в апреле 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принято 28 граждан, в 1,4 раза больше, чем в апреле 2022 (20). Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в апреле 2023 года поступило на рассмотрение 485 обращений граждан и организаций, в том числе 129 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 17,4% (в апреле 2022 года поступило 413 обращений), также увеличилось количество интернет-обращений в 1,8 раза  (в апреле 2022 года поступило 69 обращений).