Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за июль 2023 года

В июле 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 9006 обращений граждан и организаций (на 50,3% больше, чем в июле 2022 (5994)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», с сайта GOSUSLUGI.RU., а также через ПП СООН поступило 5368 (121, 589, 1046, 5 и 3607 соответственно) обращений, т.е.  59,6%  от общего количества.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц,  перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 8788 (т.е. 97,6%) обращений было взято на контроль исполнения, 218 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в июле 2023 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принят  21 гражданин, так же, как в июле 2022. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в июле 2023 года поступило на рассмотрение 628 обращений граждан и организаций, в том числе 211 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 93,2% (в июле 2022 года поступило 325 обращений), также увеличилось количество интернет-обращений в 2,6 раз  (в июле 2022 года поступило 80 обращений).