Дата публикации: 22.05.2017 10:42 (архив)
В городе Воткинске прошел семинар для плательщиков, применяющих контрольно-кассовую технику. На встрече был рассмотрен вопрос об оценки качества предоставленных налоговыми органами государственных услуг с помощью специализированного сайта «Ваш контроль».
Оценить работу налогового инспектора – значит повлиять на качество предоставляемых услуг в инспекции. Многие налогоплательщики уже активно используют такую возможность, благодаря специализированному сайту «Ваш контроль» и бесплатному смс-анкетированию.
Оценить качество предоставленных услуг можно по пяти критериям:
- время предоставления госуслуг;
- время ожидания в очереди;
- вежливость и компетентность сотрудника;
- комфортность условий в помещении;
- доступность информации о порядке предоставления госуслуг.
С начало года специалистами инспекции оказано 14304 государственных услуги. В голосовании по оценке качества предоставления услуг приняло участие 430 человек.
По статистике сайта «Ваш контроль» средний бал оценки качество предоставления услуг составил 4,96 балла (по 5-ти бальной системе). Удовлетворенность налогоплательщиков качеством оказанных услуг составила 99,73%.
Специалисты Федеральной налоговой службы внимательно анализируют все поступившие отзывы и предложения. На основе полученных оценок от налогоплательщиков Правительство РФ выявляет проблемы при оказании государственных услуг и формирует сводную оценку работы руководителей.