Дата публикации: 05.12.2016 06:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в октябре 2016 года, составило 1430, (в сентябре 2016 года - 524, увеличение в 2.7раза).
Активность граждан проявлена в связи с наступлением 1 декабря текущего года сроков начисления и уплаты имущественных налогов, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 456 обращений (или 31,89%);
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 272 обращения (или 19,02%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 267(или 18.67%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога – 125 обращений (или 8.74%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 75 обращения (или 5,24% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.