Дата публикации: 20.02.2017 09:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество, поступивших в январе 2017 года обращений граждан, составило 910. Продолжали поступать вопросы, связанные с начислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество, по налогу на доходы физических лиц и другим вопросам.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 254 обращения (или 27,91%);
- вопросы, связанные с уплатой налога на доходы физических лиц - 186 обращений (или 20,44%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 163 обращений (или 17,91%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 88 обращений (или 9,67%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 65 обращений (или 7,14% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах ФНС России и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.