Справка работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в октябре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в октябре 2023 года поступило на рассмотрение 1889 обращений граждан в том числе: 1762 обращения физических лиц (93,3% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 127 обращений юридических лиц (6,7% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 13, через Интернет-сайт – 204, через Личный кабинет налогоплательщика - 1435, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 43. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 98,4% (в октябре 2022 года в Управление поступило 952 обращения).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов - 426 обращений (22,6%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило - 153 обращения (8,1%), транспортного налога - 89 обращений (4,7%),  земельного налога – 52 обращения (2,8%), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 65 обращений (3,4%), получения налоговых льгот – 42 обращения (2,2%), актуализации сведений об объектах налогообложения –  25 обращений (1,3%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, актуализировать сведения об объектах налогообложения, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

В 201 обращении (10,6%) граждане направляли дополнительные документы к представленным декларациям, пояснения к полученным требованиям, чеки об оплате налогов.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 194 обращения (10,3%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 172 обращения (9,1%). Граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного налогового вычета, направляли ходатайства о снижении штрафа.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 162 обращения (8,6%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

Отдельные обращения касались вопросов оказания услуг в электронной форме, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, юридических вопросов по налогам и сборам и др.

На контроль поставлено 1825 обращений граждан. При предварительном рассмотрении  64 обращения  квалифицированы как обращения информационного характера.

В октябре 2023 года Управлением рассмотрено 1638 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике  в октябре 2023 года осуществлен личный прием 1 гражданина. Налогоплательщику были даны подробные разъяснения по интересующим его вопросам.