Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в 2013 году

За 2013 г. в аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике поступило на рассмотрение 741 обращение граждан, в том числе через ФНС России – 89, через Интернет-сайт Управления – 312, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 65 обращений.

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам уклонения от налогообложения и налоговых правонарушений и ответственности за их совершение – 133 обращения (17,9%). В основном граждане сообщали о фактах уклонения от уплаты налога в бюджет Российской Федерации от осуществления предпринимательской деятельности без соответствующих документов о государственной регистрации, выплаты «серой» заработной платы и сдачи в наем помещений, просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Значительное количество обращений составляют обращения по вопросу обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 87 жалоб (11,7%), в которых оспорены решения, принятые по результатам камеральных и выездных налоговых проверок.

Весомую часть обращений составляют обращения по тематике «налог на доходы физических лиц» – 84 обращения (11,3%). Граждан в основном интересовали вопросы предоставления социального и имущественного вычетов, уплаты НДФЛ от продажи квартиры, земельного участка, транспортного средства и сроки перечисления сумм НДФЛ, заявленных к возврату, а также порядок исчисления, удержания и уплаты налога на доходы физических лиц налоговыми агентами, имеющими обособленные подразделения, освобождение от налогообложения отдельных видов доходов, полученных физическими лицами.

В 2013 году поступило 66 обращений (8,9%) по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество, в которых заявители интересовались установлением ставок по имущественным налогам, просили произвести перерасчет налога на имущество физических лиц в связи с неверными данными в полученных налоговых уведомлениях, а также просили повторно прислать уведомления по налогу на имущество для его уплаты.

По тематике «налогообложение субъектов малого бизнеса» поступило 54 обращения (7,2%), в которых представители малого бизнеса просили дать разъяснения по вопросам применения специальных налоговых режимов.

По вопросу задолженности по налогам и сборам поступило 51 обращение (6,8%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По тематике «зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов» поступило 37 обращений (4,9%).

Также 37 обращений (4,9%) поступило по вопросу получения и отказа от ИНН, в которых граждане просили разъяснить порядок выдачи нового свидетельства о постановке на учет физического лица в связи со сменой фамилии или места жительства, а также разобраться с присвоением им более одного ИНН. Как и в предыдущие годы продолжали поступать отказы от присвоения ИНН верующими гражданами.

По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 34 обращения (4,5%), в которых граждане сообщали, что в налоговом уведомлении указаны транспортные средства, не принадлежащие им на праве собственности, просили проверить правильность исчисления транспортного налога в связи с владением транспортом неполный налоговый период.

По вопросу исчисления и уплаты земельного налога поступило 28 обращений (3,7%). Граждан интересовало, как оплатить земельный налог при смене адреса регистрации и фамилии, сообщалось о недостоверности данных в полученных налоговых уведомлениях.
По организации работы с налогоплательщиками поступило 15 обращений (2,0%), в которых заявители интересовались работоспособностью электронных сервисов ФНС России, в том числе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и онлайн-оплатой налоговых платежей.

По вопросу применения ККТ поступило 10 обращений (1,3%), в основном граждане просили разъяснить порядок ведения кассовых операций, применения бланков строгой отчетности.

По вопросам регистрации, перерегистрации юридических лиц поступило 9 обращений (1,2%), в которых в том числе сообщалось о фактах использования подложных документов при государственной регистрации юридических лиц и внесении записей в ЕГРЮЛ.

Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов несостоятельности (банкротство) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, налоговых преференций, обработки персональных данных, содержащихся в обращении и др.

В 2013 году на личный прием в Управление обратилось 60 граждан. На все поставленные в ходе личного приема вопросы даны разъяснения.