Дата публикации: 15.04.2018 09:11
В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за 1 квартал 2018 года поступило 969 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось в 1,7 раза (за 1 квартал 2017 года поступило 558 обращений).
Из общего числа поступивших в Управление обращений, 78 обращений направлено Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них - 47 интернет-обращения.
Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за 1 квартал 2018 года составило 64% (621 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 367 обращения, с электронного сервиса ФГИС ДО поступило 18 обращений.
В аналогичном периоде прошлого года количество интернет - обращений составило 42,4% (237 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 186 обращений.
Анализ поступивших обращений показал, что существенный удельный вес обращений граждан в 1 квартале 2018 года составили вопросы администрирования имущественных налогов (727 обращения или 46% от общего числа).
По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 164 (16,9%) обращения, налога на имущество – 80 обращений (8,2%) и земельного налога - 35 обращений (3,6%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (215 обращений или 22,2% от общего числа).
Вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц составили 7,5% от общего числа или 73 обращения. Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Вопросы, связанные с налогообложением доходов физических лиц, содержались в 56 обращениях (5,8% от общего числа). Заявителей интересовал порядок предоставления имущественного налогового вычета при исчислении НДФЛ, а также своевременность перечисления сумм излишне уплаченного налога на доходы.
Немалая часть поступивших обращений касалась вопросов нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 48 или 4,9% от общего числа. По вопросу уклонения от налогообложения (о проверке деятельности организаций, о сдаче квартир в аренду, о проверке уплаты налога на доходы и др.) поступило 41 обращение или 4,2% от общего числа обращений. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники и соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (7 обращений или 0,7% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (34 обращения или 3,5% от общего числа).
Граждан по-прежнему интересуют вопросы организации работы с налогоплательщиками (45 обращений или 4,6% от общего числа), вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (35 обращений или 3,6 % от общего числа).
За 1 квартал 2018 года заявителями было отозвано 21 обращение по причине урегулирования вопроса по существу.
В приемную УФНС России по Приморскому краю в 1 квартале 2018 года на личный приём к руководству обратился 3 гражданина. Обращения рассмотрены, получены консультации.
Управлением в территориальные налоговые органы Приморского края в 1 квартале 2018 года было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 70 обращений. Из них по 5 обращениям срок исполнения еще не наступил.
Обращения граждан, направленные на рассмотрение в нижестоящие налоговые органы
| № п/п |
Наименование Инспекции |
Количество обращений, направленных Управлением |
% обращений к общему количеству направленных |
| 1 |
ИФНС России по Ленинскому району г. Владивостока |
15 |
21,4% |
| 2 |
МИФНС России №12 по Приморскому краю |
22 |
31,4% |
| 3 |
МИФНС России №4 по Приморскому краю |
2 |
2,8% |
| 4 |
ИФНС России по г. Находка по Приморскому краю |
1 |
1,4% |
| 5 |
МИФНС России №9 по Приморскому краю |
5 |
7,1% |
| 6 |
ИФНС России по Фрунзенскому району г. Владивостока |
4 |
5,7% |
| 7 |
МИФНС России №6 по Приморскому краю |
2 |
2,8% |
| 8 |
МИФНС России №10 по Приморскому краю |
6 |
8,6% |
| 9 |
МИФНС России №11 по Приморскому краю |
2 |
2,8% |
| 10 |
МИФНС России №7 по Приморскому краю |
1 |
1,4% |
| 11 |
МИФНС России №2 по Приморскому краю |
3 |
4,3% |
| 12 |
МИФНС России №1 по Приморскому краю |
1 |
1,4% |
| 13 |
МИФНС России №8 по Приморскому краю |
1 |
1,4% |
| 14 |
ИФНС России по Первомайскому району г. Владивостока |
5 |
7,1% |
Все обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в нижестоящие инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.