Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Приморскому краю в 1 квартале 2019 года

В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за 1 квартал 2019 года поступило 600 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 38% (за 1 квартал 2019 года поступило 969 обращений).

Из общего числа поступивших в Управление обращений, 69 обращений направлены Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них 40 интернет-обращения.

Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за 1 квартал 2019 года составило 45,7% (274 обращения) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 32 обращения, с электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» поступило 184 обращения, с электронного сервиса ФГИС ДО - 18 обращений.

В аналогичном периоде прошлого года количество интернет - обращений составило 64% (621 обращение) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 367 обращений, с электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» поступило 184 обращения, с электронного сервиса ФГИС ДО - 18 обращений.

Существенную часть обращений граждан в 1 квартале 2019 года составили обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 135 обращений или 22,5% от общего числа. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 98 обращений (16,3% от общего числа обращений). Также, граждане уделяли внимание вопросам соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (34 обращения или 5,7% от общего числа) и вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 3 обращения (0,5%).

Значительное количество писем содержало вопросы основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (126 обращений или 21% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Оставались актуальными для граждан вопросы администрирования имущественных налогов (64 обращения или 10,7% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 29 обращений (4,7%), транспортного налога - 23 обращения (3,8%), и земельного налога – 12 обращений (2%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.

Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (55 обращений или 9,2% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Граждан по-прежнему интересовали вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (35 обращений или 5,8% от общего числа), вопросы организации работы с налогоплательщиками (30 обращений или 5% от общего числа), вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (29 обращений или 4,8% от общего числа), вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (23 обращения или 3,8%).

За 1 квартал 2019 года заявителями было отозвано 15 обращений по причине урегулирования вопроса по существу.

В приемную УФНС России по Приморскому краю в 1 квартале 2019 года на личный приём к руководству обратилось 4 граждан. Обращения рассмотрены, получены консультации.

Управлением в территориальные налоговые органы Приморского края в 1 квартале 2019 года было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 54 обращения. Из них по 11 обращениям срок исполнения еще не наступил. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в нижестоящие налоговые органы

Все обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в нижестоящие инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.