Дата публикации: 06.05.2016 12:32 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в апреле 2016 года поступило на рассмотрение 199 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за апрель-месяц поступило 3571 заявление граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 199 обращений 37(19%) были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 48 интернет-обращений (24%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 48 (24%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 45% (в апреле 2015 года поступило 130 обращений).
Было поставлено на контроль 177 обращений (89%). 22 (11%) обращения не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
Существенный удельный вес занимали вопросы урегулирования задолженности задолженностью по налогам и сборам (26 обращений или 13% от общего количества).
По вопросам налогообложения малого бизнеса в Управление поступило 22 ЗГ (11%). Заявления направлялись в основном индивидуальными предпринимателями и касались специальных режимов налогообложения, патентной системы, сроков представления в налоговый орган отчетности, порядка и сроков уплаты налогов при УСН, ЕНВД, ЕСХН.
В течение месяца поступило 20 (10%) обращений по налогу на доходы физических лиц. В основном заявители просили пояснить порядок предоставления имущественного и социального налогового вычета, задавали вопросы о сроках сдачи декларации 3-НДФЛ и др.
По вопросу администрирования транспортного налога поступило 17 обращений (8%), налога на имущество - 11 обращений (6 %). Заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченных налогах в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
15 заявлений (7%) содержали информацию о нарушениях при осуществлении организации и контроля за проведением лотерей, азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в апреле 2016 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 8 по Ставропольскому краю – 730 (20%), Межрайонную ИФНС России № 4 по Ставропольскому краю – 530 (15%), Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 464 (13%).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2015 года возросло на 13% (в апреле 2015 года в Инспекции края поступило 3100 ЗГ). Повышение активности налогоплательщиков связано с появлением в ЛК2 откорректированных данных по налогооблагаемой базе физических лиц.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема порядка исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц - 623 обращения (17 процентов).
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 591 обращении (16 процентов).
Различным аспектам организации работы с налогоплательщиками было посвящено 491 ЗГ (14 процентов).
В Инспекции края в течение апреля-месяца было направлено 209 ЗГ (6%) о сформировавшейся задолженности по налогам и сборам. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов с налогоплательщиком и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам.
Ряд вопросов касался разъяснения порядка исчисления и уплаты земельного налога - 302 обращения (8 процентов).
За апрель-месяц в Инспекции поступило 272 (7%) обращений, содержащих вопросы по налогообложению малого бизнеса.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в январе 2015 года обратились 19 граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.