Дата публикации: 04.06.2019 16:58 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в мае 2019 года поступило на рассмотрение 314 обращения граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за май-месяц поступило 2762 заявления граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 314 обращений 193 (61%) было перенаправлено на рассмотрение из ФНС России, 23 интернет-обращений (7%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 25 (8%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений увеличилось на 9% (в мае 2018 года поступило 286 обращений).
Было поставлено на контроль 305 обращения (97 процентов). 9 (3%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. В 154 (49%) обращениях в основном граждане информировали о нарушениях, допущенных в этой сфере.
В центре внимания у граждан по-прежнему остаются вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и её урегулирования (23 обращения или 7% от общего количества).
Существенный удельный вес занимали вопросы, посвященные в целом организации контроля и надзора в налоговой сфере. На 19 обращений (6% от общего числа поступивших) сотрудниками Управления были даны исчерпывающие разъяснения.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях более около обращений в мае 2019 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 555 (20%), Межрайонную ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 490 (18%), ИФНС России по Ленинскому району г. Ставрополя – 297 (11 процентов).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2018 года снизилось на 21% (в мае 2018 года в Инспекции края поступило 3497 ЗГ).
Из поступивших в Инспекции 182 (7%) обращения были перенаправлены через официальный сайт налоговой службы, 1802 (65%) – направлены с использованием сервиса ЛК2.
Было поставлено на контроль 2708 ЗГ, что составляет 98% от общего числа обращений. 54 ЗГ (2%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема организации работы с налогоплательщиками, различным аспектам которой было посвящено 838 ЗГ (30 процентов).
О порядке исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 330 обращения (12 процентов).
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 249 обращениях (9 процентов), об НДФЗ – 174 ЗГ (6 процентов).
Ряд вопросов касался разъяснения порядка исчисления и уплаты земельного налога - 173 обращение (6 процентов).
В Инспекции края в течение мая-месяца было направлено 172 ЗГ (6%) о сформировавшейся задолженности по налогам и сборам. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов с налогоплательщиком и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам. За возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов обратилось 234 (8%) налогоплательщика.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в мае 2019 года обратились 23 гражданина.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.