Дата публикации: 30.04.2021 04:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении ФНС России по Хабаровскому краю прошел обучающий семинар-тренинг для сотрудников налоговых органов, в должностные обязанности которых входит прием и обслуживание налогоплательщиков, а также администраторов операционных залов.
Доцент кафедры психологии ФГБОУВО «Тихоокеанский государственный университет» Игорь Галактионов рассказал о способах конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, обратив внимание на основные ошибки, допускаемые при возникновении конфликта и приводящие к его эскалации.
Участники семинара обсудили наиболее эффективные методы предупреждения конфликтов, а также варианты стратегий поведения в подобных ситуациях и пути правильного выхода из них.
Обучение сотрудников налоговых инспекций позволяет повысить их профессиональный уровень, что в конечном итоге способствует улучшению качества оказания услуг налогоплательщикам.