Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю в 1 квартале 2023 года

В 1 квартале 2023 года в УФНС России по Хабаровскому краю поступило на рассмотрение 11 949 письменных обращений граждан. Большая часть из них направлена через Интернет с использованием электронных сервисов ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» - 10 344 или 86,6%, а также 4 обращения (0,03%) - с сайта gosuslugi.ru. Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Существенную часть составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 2 252 обращения (18,8%). Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком исчисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

В 2002 (16,9%) поступивших обращениях граждан затрагивались вопросы администрирования имущественных налогов (налога на имущество, транспортного и земельного налогов). Заявители сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов и отсутствии начислений, произведенной оплаты в личном кабинете, обращались по вопросам уточнения сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, пересчета сумм налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Продолжали поступать обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 1 539 обращений (12,9 процента).

В рамках досудебного урегулирования налоговых споров на рассмотрение в краевое налоговое управление поступило 64 жалобы граждан, которые были перенаправлены на рассмотрение в МИ ФНС России по ДФО.

Основными причинами возникновения споров явились обжалование решений по камеральным проверкам, связанным с доначислением НДФЛ (бездекларационные проверки), действия налоговых органов по неправомерному начислению налогов, взысканию сумм налогов, пени, штрафов, а также невозврат излишне взысканных сумм налогов.

По результатам рассмотрения за указанный период МИ ФНС России по ДФО подготовлено 60 ответов, из них:

• по 19 жалобам доводы налогоплательщиков признаны необоснованными, жалобы оставлены без удовлетворения;
• по 10 жалобам доводы налогоплательщиков признаны обоснованными полностью или частично и, соответственно, жалобы удовлетворены (полностью или частично);
• по 25 жалобам доводы налогоплательщиков признаны обоснованными, и до принятия решения по ним нарушенные права устранены, спор урегулирован;
• 6 жалоб оставлены МИ ФНС России ДФО без рассмотрения.

В течение 1 квартала 2023 года в приемную руководителя УФНС России по Хабаровскому краю обратилось 12 граждан. Всем обратившимся даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты письменные заявления для рассмотрения в структурных подразделениях управления и подготовки письменного ответа.