Дата публикации: 26.07.2016 04:32 (архив)
Амурчане активно пользуются возможностью оставлять отзывы о работе налоговых инспекций. Оценить качество предоставления государственных услуг можно на сайте
«Ваш контроль», который аккумулирует и обобщает все поступающие отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению.
За I полугодие 2016 года налоговыми органами области получено около 22 тысяч оценок налогоплательщиков, среднее значение которых - 4,89. Доля удовлетворенности граждан качеством оказываемых им услуг составляет 97,88%.
«Система мониторинга качества государственных услуг позволяет выявлять «проблемные места» и оперативно принимать меры, необходимые для улучшения ситуации», - пояснила исполняющий обязанности начальника отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Амурской области Н. Я. Шабанова.
Напоминаем, что оценить качество приёма граждан можно по следующим услугам:
1.Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
2.Предоставление сведений из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
3.Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
4.Приём налоговых деклараций (расчетов).
Направить свою оценку можно с помощью:
1.Смс-сообщения. Для этого следует оставить свой номер телефона сотруднику налогового органа, который предоставил госуслугу. Плательщику придет СМС с номера 0919 Федерального телефонного центра с просьбой оценить качество предоставления госуслуги по 5-ти балльной шкале (ответное СМС бесплатное).
2.Системы
«Ваш контроль». Сайт предлагает пользователям выставить оценку и оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками территориальных налоговых органов (данная услуга доступна после предварительной регистрации). Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях.
Обращаем внимание, что оценить качество обслуживания в налоговом органе можно как на самом сайте vashkontrol.ru, так и с виджета «Ваш контроль», размещенного на сайте ФНС России www.nalog.ru, или через «Личный кабинет» на едином портале госуслуг.