Казны Российской собиратели

Дата публикации: 20.11.2015

День работника налоговых органов — 21 ноября — в этом году особо примечателен: службе исполняется 25 лет.

Накануне юбилея мы беседовали с начальником Инспекции Федеральной налоговой службы по городу Архангельску Ириной Шишковой.

Налоговый кодекс — книга «пышных форм»

- Ирина Сергеевна, давайте вспомним, с чего начиналась налоговая служба в Архангельске.
- В июле 1990 года был утвержден перечень налоговых инспекций по Архангельской области. В облцентре их открыли четыре, а в 2000 году объединили в одну — Инспекцию Министерства РФ по налогам и сборам по г.Архангельску. Первым начальником стал Станислав Потемкин: известный в городе человек, блестящий организатор. Он сумел объединить людей и нацелить на выполнение новых задач, стоящих перед налоговой службой, главная из которых – обеспечить деньгами федеральную казну. Немалый вклад в развитие инспекции, в разные годы внесли и другие ее руководители: Валерий Балакшин, Владимир Орлов, Николай Сметанин и Елена Сивкова. Все они — прекрасные специалисты, благодаря заделам которых наша налоговая служба уже четверть века успешно справляется с поставленными перед ней государственными задачами.

- Оглядываясь назад, какой период вы бы назвали самым сложным?
- Наверное, тот, когда мы только начинали эту работу: все документы на бумажных носителях, нормативные акты по налогам — объемные книги, в которые регулярно вклеивали газетные вырезки изменений законодательства, и на некоторые статьи приходилось по пять-шесть таких вклеек. А лицевые счета налогоплательщиков? Рулоны бумаги! Каждое начисление и перечисление заносится вручную. Скрупулезная, требующая повышенного внимания работа. Сейчас же одно нажатие кнопки компьютера и мы видим всю историю клиента от «А» до «Я»: абсолютно прозрачно и очень удобно.

30 миллиардов для страны

- Эффективность и успешность работы налоговых органов оценивается, прежде всего, по количественным показателям…
- Если говорить о цифрах, то нам есть чем гордится: порядка 30% всех поступлений налоговых платежей по Архангельской области собирает наша инспекция. Всего же за 2014 и текущий период 2015 года инспекцией мобилизовано 30,3 миллиардов рублей налогов. Из них львиная доля — 24,6 миллиарда — идет в бюджет субъекта РФ на выплату заработной платы бюджетникам, решение других социальных программ.

- А сами налогоплательщики изменились за прошедшие годы?
- По моим ощущениям, плательщики в Архангельске сегодня стали более социально ответственными. И этому во многом способствует создание нашей службой таких условий, при которых платить налоги легко, а не платить очень сложно. Так прием клиентов сегодня ведется в удобных операционных залах, оформленных в едином фирменном стиле ФНС. Посетителей встречает администратор, который всегда поможет сориентироваться в выборе услуг и направит к нужному специалисту. Есть электронная очередь и комфортная зона ожидания. Чтобы налогоплательщики не теряли свое рабочее время, два раза в неделю инспекция ведет прием до 20 часов, задействованы и выходные дни.

Меньше выезжать, больше анализировать.

- В последние годы значительно сократилось число, столь нелюбимых бизнесменами, выездных налоговых проверок. С чем это связано?
- Тотальные проверки сейчас не применяются, мы стараемся меньше выезжать и больше анализировать, ведя адресную контрольную работу. Наша цель не пугать, а предупреждать бизнес, и тем самым давать возможность налогоплательщику самостоятельно исправиться. Так, на официальном сайте налоговой службы выставлены критерии, по которым предприниматель может сам оценить риск попадания на особый контроль налоговых органов. Это многолетние убытки компании, налоговая нагрузка ниже, чем в среднем по отрасли и т.д. — всего 12-ть оснований. Проверь себя по этим критериям и поймешь, ждать ли налогового инспектора. И даже если отчеты предприятия вызывают у нас сомнения или претензии, это не значит, что сразу придут проверяющие. Первым делом вызываем плательщика на комиссию по легализации налоговой базы, выслушиваем аргументы. При выявлении нарушений даем возможность исправиться самостоятельно. И только после этого, если плательщик не реагирует на действия инспекции, проверка неизбежна.

Личный кабинет для каждого

- Налоговая служба — безусловный лидер в вопросах внедрения современных технологий в практику предоставления госуслуг. Сколько клиентов пользуется вашими электронными сервисами?
- На электронное взаимодействие с архангельской инспекцией перешли уже более 80% организаций и индивидуальных предпринимателей. И это ожидаемо, ведь электронные ресурсы позволяют существенно экономить время, силы и нервы. Сегодня нашим плательщикам доступно более 40 сервисов, позволяющих, в том числе, сформировать квитанции для уплаты налогов, узнать о налоговых ставках и льготах, а также пошагово разъясняющих порядок взаимодействия с налоговой службой при открытии своего бизнеса. Благодаря возможности получить максимальное количество услуг дистанционно, плательщики более охотно исполняют свои налоговые обязательства. Очень популярен «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в инспекции к нему подключились уже 44 тысячи граждан. Есть «кабинеты» и для юридических лиц, и для ИП. В них аккумулированы практически все полезные возможности, предоставляемые отдельными сервисами. А с 1 июля 2015 года у физических лиц появилась возможность полностью отказаться от бумажного документооборота с налоговыми органами и получать все данные через «Личный кабинет». Фактически, это прорыв в электронном взаимодействии инспекции с налогоплательщиками.

Главное оружие — вежливость и улыбка

- Кто сегодня составляет костяк архангельской налоговой инспекции?
- Основа нашего коллектива это специалисты экономических и юридических знаний, владеющие информационными технологиями. Люди с высокой степенью ответственности и трудолюбия. Среди 389 сотрудников инспекции 93 работают в ней более 20 лет. Многие награждены знаками отличия «Почетный работник ФНС России» и «Отличник ФНС России». Эти звания присваиваются за профессионализм, способность выстраивать деловые и конструктивные отношения с налогоплательщиками и умение добиваться поставленных целей.

- Глава ФНС России Михаил Мишустин как-то сказал, что главное оружие налоговика это вежливость…
- … и улыбка. А еще сдержанность. К нам приходит множество людей, с разными характерами и настроениями и нужно уметь находить подход к каждому из них. Потому в операционном зале нашей инспекции работают самые улыбчивые, участливые и умные специалисты. Пользуясь случаем, в канун профессионального праздника, хочу сказать коллегам огромное спасибо за каждодневный труд и готовность добиваться поставленных целей, а по большому счету — отстаивать интересы государства. Искренне желаю всем исполнения задуманного, пусть в каждый дом придут мир и согласие, здоровье и любовь, уверенность в завтрашнем дне, стабильность и достаток!

Врезка:

«Я шокирован! Рассчитывал потратить на налоговую полтора часа, съесть пару таблеток валидола.… Пробыл в инспекции десять минут, получил всю информацию, грамотную и понятную консультацию. Вы, пожалуй, единственный в Архангельске государственный орган, который работает так, как должен работать». (Из книги отзывов в ИФНС по г.Архангельску)

Цифра:

На учете в ИФНС России по г. Архангельску состоит 12744 организаций и 370635 физических лиц, в том числе 11639 индивидуальных предпринимателей.