Дата публикации: 03.04.2013 16:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Для улучшения качества обслуживания нам очень важно узнать ваше мнение о полученных услугах. В этих целях на сайте ФНС России функционирует on-line сервис «Анкетирование». Он позволяет в режиме реального времени получать данные о том, как граждане оценивают работу налоговых органов на местах.
Для того чтобы принять участие в Интернет-анкетировании, необходимо последовательно ответить на вопросы: в какую налоговую инспекцию обратился налогоплательщик и по какому вопросу. После чего предлагается оценить работу данного налогового органа и ответить на уточняющие вопросы анкеты: например, сколько времени пришлось потратить на ожидание в очереди, и достаточно ли было сотрудников на местах. В случае неудовлетворительного ответа, налогоплательщику предлагается дать пояснения, что именно нужно доработать в плане сервиса.
Таким образом, Интернет-анкетирование дает возможность быстро реагировать на «проблемные» точки и оперативно исправлять недочеты в работе.