Дата публикации: 11.01.2021 15:01
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в IV квартале 2020 года поступило на рассмотрение 7411 обращений граждан, в том числе 7021 интернет – обращение (95% от общего числа поступивших). Из них – 5427 обращений поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, количество обращений увеличилось на 3% (в IV квартале 2019 года поступило 7175 обращений граждан).
В отчетном периоде текущего года основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов – 2920 (39,4% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 1578 обращений (21,3% от общего числа), транспортного налога - 965 (13%) и земельного налога – 377 (5,1%).
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1645 обращений (22,2%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.
Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Немалая часть обращений отчетного периода касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 916 (12,4%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
Весомая часть обращений налогоплательщиков принадлежит разделу «налогообложение доходов физических лиц и администрирования страховых взносов» – 349 обращений (4,7%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода.
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В IV квартале 2020 года личный прием граждан в налоговых органах Астраханской области не осуществлялся в связи с введением ограничительных мер на период пандемии (covid-19).