Дата публикации: 15.04.2019 15:30
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в I квартале 2019 года поступило на рассмотрение 4158 обращений граждан, в том числе 3762 интернет – обращения (90% от общего числа поступивших). Из них – 3164 обращения поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, количество обращений уменьшилось в 1,2 раза (в I квартале 2018 года поступило 5005 обращений граждан).
В I квартале 2019 года основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов - 1541 обращение (37,1% от общего числа поступивших). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 669 обращений (16,1% от общего числа), транспортного налога - 630 (15,2%) и земельного налога – 242 (5,8%).
Заявители просили разъяснить порядок начисления по транспортному и имущественному налогам. Также присутствовали просьбы о перерасчёте и корректировке данных по транспорту в связи с продажей или утилизацией транспортного средства, поступали требования о высылке уведомлений, которые своевременно (со слов заявителей) не были получены. Кроме того, вопросы касались корректировки данных по имуществу (продажа, отсутствие в собственности, предоставление льготы).
Остаются актуальными обращения граждан, отнесенные к разделу «организация работы с налогоплательщиками» - 884 обращения (21,3% от общего числа обращений).
Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами, просили разъяснить порядок начисления по транспортному и имущественному налогам.
Высок процент обращений граждан по разделу «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 576 обращений (13,9%).
Весомая часть обращений принадлежит разделам: «возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пени и штрафов» - 245 обращений (5,9%), «налог на доходы физических лиц» - 201 обращение (4,8%).
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В течение I квартала 2019 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области. За этот период в приемные обратились 48 человек. Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.