Дата публикации: 11.10.2019 13:30
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области за 9 месяцев текущего года поступило на рассмотрение 12188 обращений граждан, в том числе 11015 интернет - обращений (из них – 9310 через личный кабинет налогоплательщика). По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, количество обращений уменьшилось на 12,6% (за 9 месяцев 2018 года поступило 13941 обращение граждан).
За указанный период основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов - 4444 обращения (36,5% от общего числа поступивших). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 2172 обращения (17,8% от общего числа), транспортного налога - 1646 (13,5%) и земельного налога – 626 (5,1%).
Остаются актуальными обращения граждан, отнесенные к разделу «организация работы с налогоплательщиками» - 2513 обращений (20,6% от общего числа обращений).
Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами, просили разъяснить порядок начисления по транспортному и имущественному налогам. Также присутствовали просьбы о перерасчёте и корректировке данных по транспорту в связи с продажей или утилизацией транспортного средства, поступали требования о высылке уведомлений, которые своевременно (со слов заявителей) не были получены.
Кроме того, вопросы касались корректировки данных по имуществу (продажа, отсутствие в собственности, предоставление льготы).
Высок процент обращений граждан по разделу «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 1322 обращения (10,8%).
Весомая часть обращений принадлежит разделам: «возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пени и штрафов» - 996 обращений (8,2%), «налог на доходы физических лиц» - 947 обращений (7,8%).
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В течение 9 месяцев текущего года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области. За этот период в приемные обратились 418 человек. Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.