Дата публикации: 06.12.2019 15:15
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в ноябре 2019 года поступило на рассмотрение 2899 обращений граждан, в том числе 2736 интернет – обращений (94 % от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 2339 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 5,6% (в ноябре 2018 года поступило 3080 обращений).
Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы администрирования имущественных налогов – 1436 обращений (49,5% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 777 обращений (26,8% от общего числа), транспортного налога - 462 (15,9%) и земельного налога – 197 (6,8%).
В отчетном периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Существенное количество обращений отчётного месяца касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками – 480 обращений (16,6%).
Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Немалая часть ноябрьских обращений касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 202 (7%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
Кроме того, 134 обращения (4,6%) содержали вопросы по возвратам или зачетам и излишне уплаченным или излишне взысканным суммам налогов, сборов, взносов, пени и штрафов.
60 обращений (2,1%), поступивших в ноябре, содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.
По территориальной принадлежности наибольшее число ноябрьских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области – 710 обращений (24,5% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области поступило 691 обращение (23,8%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 550 (19%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 455 (15,7%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 376 (13%).
В Управление ФНС России по Астраханской области в ноябре 2019 года поступило 117 обращений граждан (4% от общего числа поступивших).
В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 176 обращений граждан (из них 59 от прошлого периода).
Все поступившие в ноябре обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Обращения граждан, поступившие в ноябре, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: отдел кадров – 1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 7, отдел учета и отчетности – 10, контрольный отдел – 16, отдел налогообложения юридических лиц – 2, отдел урегулирования задолженности – 12, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 22, отдел работы с налогоплательщиками – 1, отдел камерального контроля – 1, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 18, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 2, отдел налогообложения имущества – 24, отдел анализа и прогнозирования – 1.
В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.
В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в ноябре 2019 года обратились 11 человек. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами и руководством Управления и инспекций.