Дата публикации: 15.01.2020 15:30
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в IV квартале 2019 года поступило на рассмотрение 7175 обращений граждан, в том числе 6646 интернет - обращений (из них – 5649 через личный кабинет налогоплательщика). По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, количество обращений уменьшилось в 1,1 раза (в IV квартале 2018 года поступило 8002 обращения граждан).
В IV квартале 2019 года основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов - 3351 обращение (46,7% от общего числа поступивших). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 1771 обращений (24,7% от общего числа), транспортного налога - 1103 (15,4%) и земельного налога – 477 (6,6%).
Остаются актуальными обращения граждан, отнесенные к разделу «организация работы с налогоплательщиками» - 1237 обращений (17,2% от общего числа обращений).
Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами, просили разъяснить порядок начисления по транспортному и имущественному налогам. Также присутствовали просьбы о перерасчёте и корректировке данных по транспорту в связи с продажей или утилизацией транспортного средства, поступали требования о высылке уведомлений, которые своевременно (со слов заявителей) не были получены.
Кроме того, вопросы касались корректировки данных по имуществу (продажа, отсутствие в собственности, предоставление льготы).
Высок процент обращений граждан по разделу «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 626 обращений (8,7%).
Весомая часть обращений принадлежит разделам: «возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пени и штрафов» - 353 обращения (4,9%), «налог на доходы физических лиц» - 157 обращений (2,2%).
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В течение IV квартала 2019 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области. За этот период в приемные обратились 54 человека. Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.